Gần đây, nhiều khách hàng khi đến các cửa hàng kinh doanh vàng bạc đá quý gặp tình trạng người lạ đứng bên ngoài tiếp cận, mời chào giao dịch. Những lời mời chào mua - bán vàng với mức giá “hấp dẫn hơn” bên ngoài cửa hàng vàng có thể là hàng loạt rủi ro về chất lượng vàng, giấy tờ, thanh khoản, tài sản và thậm chí cả an toàn cá nhân.
“Giá cao hơn, mua rẻ hơn” – lời mời chào dễ khiến khách hàng mất cảnh giác
Thời gian gần đây tại một số cửa hàng kinh doanh vàng bạc đá quý lớn, có những người thường đứng bên ngoài khu vực giao dịch, chủ động mời chào khách hàng về nhu cầu mua hoặc bán vàng, bạc. Một số trường hợp đưa ra mức giá cao hơn giá mua vào niêm yết tại cửa hàng để thuyết phục khách giao dịch trực tiếp.
Nhóm người đứng chào mời khách hàng có nhu cầu đi vào cửa hàng kinh doanh vàng, bạc.
Chị Duyên Nguyễn (Hà Nội) cho biết, chị đến cửa hàng vàng bạc đá quý Bảo Tín Minh Châu tại Trần Nhân Tông, ngay khi vừa dừng xe trước cửa tiệm đã có người ngồi ngoài vỉa hè lên tiếng chào mời, “chị bán hay mua vàng?” – Khá bất ngờ vì người lạ mặc đồ chống nắng, khẩu trang kín mít chào mời, chị Duyên thấy không an toàn và đã từ chối. “Giao dịch qua tay không giấy tờ, không kiểm soát được chất lượng vàng, tiền nên mình từ chối. Mình chỉ yên tâm khi mua bán, giao dịch tại cơ sở chính hãng, có nguồn gốc, giấy tờ đầy đủ”.
Anh Nguyễn Anh (Cầu Giấy, Hà Nội) cho biết trong một lần đến cửa hàng vàng của Bảo Tín Minh Châu tại Cầu Giấy để giao dịch, anh bất ngờ khi vừa đến nơi đã có 2-3 người tiếp cận hỏi nhu cầu mua hoặc bán vàng. “Lúc đó tôi khá bất ngờ vì chưa kịp vào cửa hàng đã có người tiếp cận. Tôi không đồng ý giao dịch bên ngoài vì không biết những người này là ai, nguồn vàng như thế nào và giao dịch có được đảm bảo hay không” - anh Nguyễn Anh chia sẻ.
Với những tài sản có giá trị lớn như vàng, khách hàng cần thực hiện giao dịch tại các đơn vị kinh doanh chính thức, có hóa đơn, chứng từ rõ ràng để bảo vệ quyền lợi. Việc liên tục được người lạ tiếp cận ngay trước cửa hàng khiến khách hàng cảm thấy không thoải mái và thiếu yên tâm khi giao dịch.
Không chỉ xuất hiện tại Bảo Tín Minh Châu, tình trạng khách hàng được tiếp cận bên ngoài cửa hàng cũng được phản ánh tại một số cơ sở kinh doanh vàng bạc đá quý khác.
Anh Nguyễn Văn Dũng (Văn Miếu, Hà Nội) cho biết khi đến giao dịch bạc tại một cửa hàng của Phú Quý trên đường Trần Nhân Tông, anh cũng gặp một người đứng bên ngoài hỏi nhu cầu mua hay bán.
“Khi biết tôi có nhu cầu bán bạc, người này đề nghị mua với giá cao hơn mức giá cửa hàng đang thu mua và đề nghị tôi lưu số điện thoại, nếu sau này cần bán thì gọi và họ sẽ đến tận nơi giao dịch” - anh Dũng nói.
Theo anh Dũng, việc được mời chào với mức giá cao hơn khiến nhiều khách hàng có thể bị thu hút, tuy nhiên cũng đặt ra câu hỏi về nguồn gốc sản phẩm, phương thức kiểm định cũng như trách nhiệm khi xảy ra tranh chấp.
Trên không gian mạng, một tài khoản Facebook đã đăng tải và chia sẻ sự bức xúc khi đi bán vàng và bị các đối tượng cò mồi tiếp cận: “Khi đến bán thì có rất nhiều người chặn đầu xe mình hỏi mua hay bán, mình bảo bán thì cứ kéo bảo em mua cao, xấn xổ vào người ta, người thì như dân xã hội ai mà dám bán…”.
Người mua bán vàng bức xúc về tình trạng "cò mồi" xung quanh cửa hàng vàng. Nhiều khách hàng cũng bày tỏ sự thắc mắc trước tình trạng bị “cò mồi” săn đón. Chị N.T.T.V phường Hoàng Mai chia sẻ:“Tại sao bên ngoài cửa hàng có nhiều người vẫy chị vào hỏi bán vàng nhẫn trơn còn vỉ không? Họ bảo bán cho họ không cần viết giấy đợi chờ làm thủ tục và không phải đợi tiền như trong cửa hàng”.
Chị H.T.N phường Ba Đình: “Bên ngoài kia người ta vẫy cô vào bảo cô bán cho người ta được giá hơn 100 nghìn/ 1 chỉ so với mua trong cửa hàng BTMC có thật không cháu? Người bên ngoài đấy là ai thế cháu? Có liên quan gì đến cửa hàng BTMC không?”
Trao đổi với PV, đại diện truyền thông của Bảo Tín Minh Châu xác nhận thời gian qua xuất hiện tình trạng một số người đứng bên ngoài khu vực cửa hàng, tiếp cận khách hàng để hỏi nhu cầu mua, bán vàng.
Bảo Tín Minh Châu đã nhiều lần phát đi cảnh báo khách hàng về việc mua bán vàng qua mạng, giao dịch với người lạ hoặc thực hiện giao dịch tại những địa chỉ không rõ nguồn gốc, bởi có thể tiềm ẩn rủi ro liên quan đến chất lượng sản phẩm, nguồn gốc vàng cũng như quyền lợi của người mua.
Tâm lý muốn mua được giá tốt hoặc bán được giá cao hơn là điều dễ hiểu, đặc biệt trong bối cảnh giá vàng biến động và giá trị mỗi giao dịch ngày càng lớn. Tuy nhiên, chỉ vì chênh lệch một khoản tiền, khách hàng có thể vô tình đưa tài sản của mình vào một giao dịch không được bảo đảm.
Đáng lưu ý, cơ quan công an đã nhiều lần cảnh báo về thủ đoạn “cò mồi” trong các giao dịch vàng, trong đó đối tượng có thể đóng vai trò trung gian để tạo lòng tin, kết nối người mua và người bán rồi thực hiện các hành vi chiếm đoạt tài sản.
Mua vàng từ “cò”: Rủi ro không chỉ nằm ở giá
Khi mua vàng từ những người chào mời bên ngoài cửa hàng, điều khách hàng cần quan tâm không chỉ là giá thấp hơn bao nhiêu mà quan trọng hơn là mua sản phẩm gì, nguồn gốc từ đâu và ai chịu trách nhiệm về chất lượng.
Nếu giao dịch không có hóa đơn, giấy đảm bảo hoặc chứng từ xác nhận nguồn gốc, khách hàng có thể đối mặt với nhiều nguy cơ:
● Vàng giả, vàng nhái, vàng kém tuổi, không đúng hàm lượng so với lời giới thiệu.
● Sản phẩm không rõ nguồn gốc, không có thông tin đầy đủ để đối chiếu.
● Không có hóa đơn, giấy tờ giao dịch để làm căn cứ khi phát sinh tranh chấp.
● Khó xác định nơi chịu trách nhiệm khi chất lượng vàng không đúng như thỏa thuận.
● Khi cần bán lại, khách hàng có thể gặp khó khăn trong việc chứng minh nguồn gốc và chất lượng sản phẩm.
Đây không phải là những rủi ro mang tính lý thuyết. Các cảnh báo trên thị trường vàng thời gian qua cũng cho thấy việc mua vàng từ nguồn không rõ ràng có thể dẫn đến nguy cơ mua phải vàng giả, vàng kém chất lượng hoặc mất tiền trong các giao dịch không có cơ chế bảo đảm.
Hình cảnh đối tượng “cò” mời chào khách giao dịch.
Bán vàng cho “cò”: Giá thỏa thuận ban đầu chưa chắc là giá cuối cùng
Không chỉ người mua, khách hàng mang vàng đi bán cũng có thể trở thành đối tượng được các “cò” tiếp cận.
Một số lời mời thường đánh vào tâm lý muốn bán được giá cao như: “Chị bán cho em giá cao hơn trong cửa hàng”, “Anh cứ ra ngoài bán, được thêm tiền”, “Giá này em chốt luôn, không mất phí”…
Nhưng với giao dịch tự thỏa thuận, mức giá ban đầu và giá thanh toán thực tế có thể phát sinh chênh lệch. Khi kiểm tra sản phẩm, người mua có thể viện dẫn nhiều lý do để thương lượng lại giá, khiến khách hàng rơi vào thế bị động.
Trong khi đó, nếu giao dịch không có chứng từ rõ ràng, khách hàng gần như không có một cơ chế minh bạch để đối chiếu về giá, chất lượng và trách nhiệm của bên mua.
Một mức giá cao hơn trên lời nói không đồng nghĩa với một giao dịch có lợi hơn.
Đặc biệt lưu ý: Rủi ro về an toàn tài sản
Vàng là tài sản có giá trị lớn, dễ cất giữ và dễ chuyển đổi thành tiền. Vì vậy, việc công khai cho người lạ biết mình đang mang theo vàng với số lượng lớn cũng tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn.
Khách hàng có thể bị theo dõi, tiếp cận hoặc dẫn dụ ra khỏi khu vực giao dịch chính thức. Trong trường hợp giao dịch không thành công, việc tiếp tục di chuyển giữa nhiều địa điểm hoặc mang theo số vàng lớn cũng làm gia tăng nguy cơ mất tài sản.
Đặc biệt, không nên vì tin vào lời chào mời của người lạ mà trao vàng, chuyển tiền, đặt cọc hoặc đi theo người không quen biết đến một địa điểm khác.
Vì sao nên giao dịch tại cửa hàng vàng uy tín?
Với một tài sản có giá trị cao như vàng, sự minh bạch quan trọng không kém mức giá.
Tại các cơ sở kinh doanh vàng uy tín, khách hàng có thể được cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm, kiểm tra chất lượng, giá mua - bán và các điều kiện giao dịch; đồng thời có hóa đơn, chứng từ để lưu giữ làm căn cứ cho giao dịch sau này.
Việc giữ lại hóa đơn và giấy tờ liên quan cũng giúp khách hàng có thêm cơ sở đối chiếu khi cần bán lại hoặc phát sinh vấn đề về sản phẩm. Nhiều khuyến nghị trên thị trường cũng nhấn mạnh việc lưu giữ hóa đơn, thông tin giao dịch và nguồn gốc sản phẩm khi mua vàng tích lũy.
